Website en Technisch
Als je het antwoord dat je zoekt niet vindt, kun je contact met ons opnemen.
Wat is Velroux?
Velroux is een online winkel die gespecialiseerd is in tijdloze mode voor mannen en vrouwen. Het assortiment omvat verschillende categorieën, zoals truien, vesten, t-shirts, poloshirts, jassen, maar ook jassen, truien, vesten, tops, t-shirts, sets, jurken voor dames.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij bezorgen gratis bij u thuis!
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel leveren wij alleen in Nederland.
Hoe werkt retourneren of ruilen?
Ons retour- en restitutiebeleid vindt u hier: Restitutiebeleid
Wat moet ik doen als ik problemen heb met een product?
Als u problemen ondervindt met een van onze producten, neem dan contact op met onze klantenservice via support@velroux.com.
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
Informatie over de verwerking van uw gegevens vindt u in het Privacybeleid.
PRODUCTINFORMATIE EN PRODUCTPROBLEMEN
Zijn alle artikelen in Europese maten?
Ja, onze artikelen worden ondersteund naar EU-maten. Bekijk onze maattabel zodat je de juiste maat kunt bestellen.
Ik heb een artikel met de verkeerde maat ontvangen. Wat moet ik doen?
Als een artikel te klein of te groot is, neem dan contact op met de klantenservice. We zullen proberen je probleem op te lossen.
Ik heb een defect/verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Maak een foto van de verpakking waarin het artikel zat (de hoeveelheid, het gewicht en het adres moeten zichtbaar zijn) en van het artikel zelf. Stuur de foto naar ons via het contactformulier samen met een korte beschrijving van het probleem. Op deze manier kunnen we de schade duidelijk zien en je de beste oplossing bieden.
RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling 30 dagen na ontvangst retourneren. Je vindt ons retourbeleid hier
Wie betaalt de verzendkosten?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Helaas leveren we geen retouretiket.
TRACEREN EN VERZENDEN
Wanneer ontvang ik trackinginformatie?
Zodra je bestelling is voorbereid en verpakt, sturen we je de trackingcode per e-mail.